Garantia

Em caso de trocas ou devoluções favor enviar um e-mail para norsemanhidromel@gmail.com com a solicitação e número do pedido. Em caso de "desistência", todos os custos de frete serão arcados pelo cliente. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue incorreto, arcamos com todas as despesas referentes à substituição do produto.

*Contagem dos dias a partir da data de recebimento.

PRODUTO COM DEFEITO

Todos os nossos produtos passam por uma rigorosa análise de qualidade antes de serem embalados. Ainda assim, se for detectado qualquer defeito de fabricação, a troca deve ser solicitada dentro do prazo máximo de 02 (dois) dias corridos, contados a partir da data do recebimento, para nossa Central de Relacionamento, através do e-mail norsemanhidromel@gmail.com informando o defeito detectado, e declarando o interesse de troca do produto.

Informamos que todos os produtos passarão por análise e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

> Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). 
> Indícios de uso inadequado do produto. 
> Indícios de dano acidental ou provocado. 

DESISTÊNCIA

Em casos de desistência, o cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corridos para solicitar a desistência do produto. O produto comprado deverá ser encaminhado via Correios para Norseman Hidromel e após a chegada do produto para Norseman o mesmo será avaliado se permanece lacrado e em perfeitas condições e somente então o valor do mesmo será reembolsado ao cliente. Nos casos de desistência só serão aceitos produtos intactos em sua embalagem e conteúdo. Os custos de frete da compra e do retorno não serão reembolsados.